Liebe Katzenfreunde,
bei ANIMONDA Verkäufe legen wir größten Wert auf artgerechte Produkte für Ihre Samtpfote und einen transparenten, kundenfreundlichen Service. Damit Sie sich voll und ganz auf das Wohl Ihrer Katze konzentrieren können, haben wir hier die Antworten auf die wichtigsten Fragen für Sie zusammengestellt.

Unsere Produkte

Was zeichnet ANIMONDA Produkte aus?
Unsere Philosophie lautet: Natürlich. Artgerecht. Liebevoll. Unser Sortiment – von BARF/Frostfutter über hochwertiges Nass- und Trockenfutter bis hin zu Snacks, Spielzeug und Pflegeprodukten – ist darauf ausgerichtet, die Gesundheit und das Wohlbefinden Ihrer Katze auf natürliche Weise zu fördern. Wir achten auf qualitative Zutaten und verzichten auf unnötige Zusatzstoffe.
Für welche Lebensphasen sind eure Produkte geeignet?
Wir bieten ein umfassendes Sortiment für jede Lebensphase Ihrer Katze – von speziellem Aufzuchtfutter für Kitten bis zu ausgewogenen Rezepturen für ausgewachsene und senior Katzen. In unserer Kategorie „Ergänzungsfutter & Aufzucht“ finden Sie alles für den Start ins Katzenleben.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Für eine bequeme und sichere Abwicklung akzeptieren wir die Zahlung per Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern. Sobald die Bestellung jedoch unser Lager zur Bearbeitung verlassen hat, kann eine Stornierung leider nicht mehr erfolgen.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Als Familienunternehmen aus Oldenburg beliefern wir Katzenfreunde in ganz Europa. Leider sind Lieferungen in einige abgelegene Regionen (z.B. Teile Asiens) aus logistischen Gründen derzeit nicht möglich.
Welche Versandoptionen gibt es und wie lange dauert die Lieferung?
  • Standardversand (12,95 €): Versand mit DHL oder FedEx. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand (nach 1-2 Werktagen Bearbeitungszeit).
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Versand mit EMS. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand (nach 1-2 Werktagen Bearbeitungszeit).
Alle Sendungen werden von unserem Lager in Oldenburg, Deutschland, aus versendet.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja! Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit allen Tracking-Informationen zu.

Rückgaben & Widerruf

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozenzu initiieren. Die Ware muss in unbenutztem und originalverpacktem Zustand zurückgesendet werden.
Was tun, wenn die Ware beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, entschuldigen wir uns vielmals. Bitte setzen Sie sich umgehend mit unserem Support-Team unter [email protected] in Verbindung. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen und für einen reibungslosen Austausch oder Ersatz sorgen.

Konto & Datenschutz

Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Die Erstellung eines Kontos ermöglicht Ihnen jedoch, Ihre Bestellhistorie einzusehen und zukünftige Einkäufe schneller abzuwickeln.
Wie werden meine Daten geschützt?
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen moderne Sicherheitsstandards ein (wie SSL-Verschlüsselung), um Ihre Daten während der Übertragung und Speicherung zu schützen. Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung auf der Website.

Kontakt

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser passionierte Support-Team steht Ihnen gerne für alle Fragen zur Seite. Sie erreichen uns per E-Mail unter: [email protected].
Unsere Adresse lautet:
ANIMONDA Verkäufe
Stau 40
16261 Oldenburg, Deutschland
Website: www.katzenpflegeladen.com

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in ANIMONDA Verkäufe – weil Ihre Katze das Beste verdient.

Ihr ANIMONDA Team